Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten geleverd door Excursion Expert Amsterdam (hierna “wij”, “ons” of “Excursion Expert Amsterdam”) aan onze klanten (hierna “u” of “de klant”). Door gebruik te maken van onze diensten of het boeken van activiteiten, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals hieronder beschreven.

1. Algemeen
Excursion Expert Amsterdam biedt toeristische activiteiten aan, waaronder boottochten en andere recreatieve excursies in en rondom Amsterdam. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, boekingen en overeenkomsten die via onze website, telefonisch of persoonlijk worden gemaakt.

2. Reservering en Boeking
• Boeking: Om een reservering te maken, dient u een boekingsformulier in te vullen via onze website, telefonisch of persoonlijk. De boeking wordt pas bevestigd nadat wij uw reservering hebben ontvangen en de betaling is verwerkt.

• Betaling: Betalingen kunnen via de beschikbare betalingsmethoden op onze website of via een andere overeengekomen methode worden uitgevoerd. Alle betalingen moeten voorafgaand aan de activiteit volledig zijn voldaan, tenzij anders afgesproken.

• Bevestiging van boeking: Nadat uw betaling is ontvangen, ontvangt u van ons een bevestiging van uw boeking, inclusief de details van de activiteit, de datum en tijd, en andere relevante informatie.

3. Annulering en Wijziging van Boeking
• Annulering door de klant: U kunt uw boeking tot 48 uur voor de geplande activiteit kosteloos annuleren. Bij annuleringen binnen 48 uur voor de activiteit wordt 50% van de totale boekingswaarde in rekening gebracht. Bij annuleringen op de dag van de activiteit of no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

• Annulering door Excursion Expert Amsterdam: Wij behouden ons het recht voor om een geplande activiteit te annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden (zoals slecht weer, technische problemen of andere overmacht). In dat geval bieden wij een alternatieve datum aan of krijgt u een volledige terugbetaling.

• Wijziging van boeking: Wij kunnen boekingen wijzigen in overleg met de klant, afhankelijk van beschikbaarheid. Eventuele wijzigingskosten worden van tevoren aan de klant doorgegeven.

4. Prijzen en Betalingen
• Prijzen: De prijzen voor onze activiteiten zijn weergegeven op onze website en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

• Betalingsvoorwaarden: Betaling dient vooraf te geschieden, tenzij anders overeengekomen. Wij accepteren betalingen via creditcard, iDEAL, bankoverschrijving en andere betalingsmethoden die op onze website worden aangeboden.

5. Deelname aan Activiteiten
• Leeftijd en gezondheid: De klant is verantwoordelijk voor het verifiëren van de geschiktheid van de activiteit voor hun leeftijd en gezondheid. Bij sommige activiteiten kunnen specifieke eisen gelden (bijvoorbeeld minimumleeftijd of gezondheidstoestand). Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u of uw groep aan deze eisen voldoet.

• Gedrag: Wij behouden ons het recht voor om deelname aan een activiteit te weigeren of te beëindigen als de klant zich in strijd met de instructies van de gids gedraagt of zich anderszins gevaarlijk of storend gedraagt voor andere deelnemers.

• Veiligheid: Alle deelnemers dienen de veiligheidsinstructies van onze gidsen en personeel op te volgen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade, verlies of letsel veroorzaakt door onoplettendheid of het niet opvolgen van veiligheidsmaatregelen.

6. Aansprakelijkheid
• Beperking van aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, schade of letsel, tenzij dit het directe gevolg is van onze grove nalatigheid of opzettelijk handelen. De klant neemt deel aan onze activiteiten op eigen risico.

• Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging, schade of verlies veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals slecht weer, natuurrampen, oorlog, of andere onvoorziene gebeurtenissen die het uitvoeren van de activiteit verhinderen.

7. Privacy en Gegevensbescherming
Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus. Voor meer informatie over hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen we naar onze privacyverklaring op onze website.

8. Intellectuele Eigendom
Alle rechten op de inhoud van onze website, foto’s, video’s, logo’s, en andere materialen die wij aanbieden, zijn eigendom van Excursion Expert Amsterdam of onze licentiegevers en zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om deze materialen zonder toestemming te gebruiken.

9. Klachten en Geschillen
• Klachten: Als u een klacht heeft over onze diensten, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via [e-mail] of [telefoonnummer]. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk behandelen en naar een passende oplossing zoeken.

• Toepasselijk recht: Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij zullen wijzigingen altijd op onze website publiceren, zodat u op de hoogte bent van de laatste versie. Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op [datum].

11. Contact
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via: info@excursionexpertamsterdam.nl